Kontakt oss
Kontakt og ansvar
Kontaktskjemaet på denne siden er redaksjonens kanal for spørsmål om innholdet på nettstedet. Når en spiller oppdager feil, utdaterte vilkår eller endringer i et casinooppsett, tar redaksjonen imot meldingen og gjennomgår opplysningene mot kilder før eventuelle rettelser publiseres. Tilbakemeldinger om ny informasjon, manglende detaljer eller mistanke om at noe har endret seg siden siste oppdatering, hører hjemme her.
Redaksjonen svarer på spørsmål som gjelder tekster, vurderinger, bonusvilkår slik de er beskrevet på nettstedet, og spillernes opplevelse av innholdets nøyaktighet. Svar gis innen rimelig tid, og hver henvendelse behandles uten unødig opphold. Forhold som ligger utenfor nettstedets egen produksjon, som tekniske feil på selve casinoet, utbetalinger eller kampanjer som er aktive hos operatøren, må rettes til Lucky dreams sitt eget kundesupportteam.
Saker for operatøren
Problemer med innlogging, bekreftelse av konto, innskudd, uttak eller endringer i en spillers egen profil kan ikke løses av denne redaksjonen. Slike saker krever tilgang til spillerkontoen og operatørens egne systemer, og bare Lucky dreams sine supportmedarbeidere har verktøyene til å håndtere dem. Redaksjonen har verken innsyn i enkeltkontoer eller myndighet til å endre noe på spillerens vegne, og henvendelser av denne typen videresendes derfor ikke.
Når en spiller kontakter operatøren direkte, er det også operatørens egne vilkår, svarfrister og rutiner som gjelder. Redaksjonen kan ikke garantere utfallet av slike saker, og kan heller ikke påta seg ansvar for hvordan Lucky dreams behandler enkeltsaker.
Rettelser og oppdateringer
Meld fra om utdatert informasjon, døde beskrivelser eller endringer i bonus- og omsetningsvilkår. Redaksjonen vurderer hver melding opp mot tilgjengelige kilder og oppdaterer teksten når det er grunnlag for det. Spillere som ønsker å melde fra om noe, kan bruke kontaktskjemaet på denne siden, og bør oppgi så konkrete opplysninger som mulig om hvilken side og hvilket forhold det gjelder.